Obchodní podmínky Luka Kreativ

Lukáš Čus, podnikající fyzická osoba evidovaná v živnostenském rejstříku, IČO 17222044, se sídlem B. Němcové 1066, 388 01 Blatná, neplátce DPH, e-mail info@lukakreativ.cz, telefon +420 604 144 012 (dále jen „prodávající“ nebo „správce“).

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Luka Kreativ. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí na kupujícího, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání.

1.2 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Odchylné ujednání sjednané s kupujícím má přednost před těmito podmínkami.

2. Zboží, ceny a přírodní materiál

2.1 Popis, hlavní vlastnosti, cena a dostupnost jsou uvedeny u produktu. Prodávající není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

2.2 Cena dopravy a celková cena objednávky se zobrazí před jejím závazným odesláním.

2.3 Dřevo je přírodní materiál. Přirozené rozdíly v odstínu, kresbě, sucích a struktuře nejsou vadou, pokud odpovídají povaze materiálu a neomezují použití výrobku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující před odesláním objednávky zkontroluje zboží, varianty, personalizaci, kontaktní údaje, dopravu, platbu a celkovou cenu a může údaje opravit.

3.2 Kupní smlouva vzniká doručením automatického potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Ruční potvrzení prodávajícím se nevyžaduje.

3.3 Potvrzení obsahuje rekapitulaci konkrétní objednávky, platební údaje, variabilní symbol a QR kód. Obchodní podmínky a poučení s formulářem pro odstoupení budou kupujícímu společně s potvrzením poskytnuty v PDF, aby je mohl trvale uchovat.

3.4 Zjevná technická chyba v ceně nebo popisu, kterou mohl průměrný zákazník rozpoznat, nezakládá povinnost dodat zboží za zjevně chybných podmínek. Prodávající kupujícího bez odkladu kontaktuje.

4. Platba a doklad

4.1 Platba probíhá předem bankovním převodem. Platební údaje, variabilní symbol a QR kód se zobrazí na děkovací stránce a v potvrzovacím e-mailu. Variabilním symbolem je číslo objednávky.

4.2 Platba je splatná do 5 kalendářních dnů od uzavření smlouvy a je uhrazena připsáním celé částky na účet prodávajícího.

4.3 Pokud platba ve lhůtě nedorazí, může prodávající kupujícího vyzvat k úhradě nebo objednávku zrušit; o zrušení kupujícího informuje.

4.4 Po přijetí platby prodávající vystaví fakturu označenou jako uhrazenou. Faktura se nevystavuje automaticky již při odeslání objednávky.

5. Personalizace, výroba a expedice

5.1 Kupující odpovídá za správnost jmen, dat, textů, motivů, fotografií a dalších podkladů. Výroba začne až po připsání platby a obdržení úplného a použitelného zadání.

5.2 U složitější zakázky může výroba začít až po schválení grafického návrhu. U jednoduchého jména, data nebo textu se náhled automaticky neposílá. Nejasné zadání prodávající řeší individuálně.

5.3 Grafické úpravy jsou nyní bez zvláštního poplatku, není-li před objednáním konkrétní zakázky dohodnuto jinak.

5.4 Zboží označené jako „Výroba na objednávku“ prodávající odešle do 3 pracovních dnů od okamžiku, kdy je současně připsána platba, doručeno úplné zadání a případně schválen grafický návrh. Doba přepravy se do této lhůty nezapočítává.

6. Doprava a osobní předání

6.1 Dostupné způsoby dopravy, výdejní místa a ceny jsou uvedeny v košíku. Osobní předání v Blatné je zdarma a probíhá po předchozí domluvě.

6.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím. Nepřevzetí zásilky samo o sobě kupní smlouvu neruší.

7. Odstoupení spotřebitele

7.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, neuplatní-li se zákonná výjimka.

7.2 Právo odstoupit do 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, například s individuálním jménem, datem, textem, fotografií nebo jedinečným motivem. Samotná výroba běžného zboží až po objednání tuto výjimku nezakládá.

7.3 Před zahájením výroby umožňuje prodávající zrušit personalizovanou objednávku a vrátit platbu. Po zahájení výroby se žádost posoudí individuálně; zákonná práva tím nejsou dotčena.

8. Práva z vadného plnění

8.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.2 Personalizace neomezuje právo reklamovat vady. Postup a jednotlivá práva stanoví Reklamační řád.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, www.coi.gov.cz/informace-o-adr/. Prodávající doporučuje nejprve kontaktovat info@lukakreativ.cz.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Ochranu osobních údajů a cookies upravují samostatné dokumenty.

Datum účinnosti: 20. 10. 2026.